Accréditation et certification : quelles différences ?

Vous n’êtes probablement pas confronté au quotidien à des termes tels qu’accréditation, certification, labels de qualité ou normes. Il n’est donc pas toujours évident de comprendre ce qu’ils signifient ni quelles sont leurs différences. Dans cet article, nous vous aidons à y voir plus clair.

En résumé… #

• Un certificat est une attestation officielle délivrée lorsqu’il a été démontré qu’un produit, un processus, une personne, un système de management ou un service répond à des exigences définies.
• Ces exigences sont établies dans une norme, qui peut être d’application nationale, européenne ou internationale.
• Lorsqu’un certificat est obtenu, il est souvent possible d’utiliser un label de qualité. Celui-ci constitue une preuve de conformité et peut être utilisé sur des emballages, des supports marketing ou d’autres moyens de communication.
• Lorsqu’un certificat ou un label de qualité est délivré par un organisme de certification accrédité, il offre une garantie supplémentaire. En effet, cela signifie que l’organisme de certification satisfait lui-même à des exigences strictes en matière de compétence, d’impartialité et de qualité.

Qu’est-ce que la certification ? #

Dans le cadre d’une certification, un organisme de certification indépendant vérifie si, par exemple, le système de management d’une organisation satisfait aux exigences d’une ou de plusieurs normes. Une certification peut être délivrée sous accréditation ou hors accréditation, selon le cadre applicable.

Pourquoi se faire certifier ? #

Les certificats aident les consommateurs et les entreprises à faire des choix éclairés. Pour les producteurs et les prestataires de services, la certification constitue un véritable atout concurrentiel. Elle permet de démontrer aux clients que le produit, le service ou le système de management de l’organisation répond à des exigences définies dans une ou plusieurs normes. Les normes ne sont pas des lois, mais elles constituent des référentiels reconnus et largement utilisés.

La certification est-elle obligatoire ? #

Dans certains cas, la certification est obligatoire. Elle peut par exemple être imposée par les autorités publiques, par les assureurs ou encore exigée par un client vis-à-vis de ses fournisseurs. Elle peut également s’inscrire dans une démarche d’autorégulation. Dans ce cas, des entreprises ou des organisations sectorielles concluent parfois des accords communs et les font vérifier par un organisme de certification indépendant.

Quels sont les différents types de certification ? #

Il existe différents types de certification :

1. Produit, processus ou service
   Cette certification démontre qu’un produit, un processus ou un service répond à des exigences définies, par exemple en matière de sécurité, de qualité ou d’environnement.
2. Système de management
   Cette certification atteste qu’une organisation dispose d’un système de management qui satisfait aux exigences d’une norme donnée, par exemple un système de management environnemental.
3. Personne
   Cette certification atteste qu’une personne possède les connaissances, les compétences ou les qualifications requises.

Label de qualité #

Un label de qualité peut être associé à un certificat. Pour les consommateurs, il constitue un repère de confiance permettant d’identifier rapidement un produit, un service ou une organisation répondant à certaines exigences. Pour les entreprises, il représente également un avantage concurrentiel.

Qu’est-ce qu’une norme ? #

Comme indiqué précédemment, les certificats et les labels de qualité sont délivrés lorsqu’un produit, un système, un service ou un processus satisfait aux exigences d’une norme. Une norme est un ensemble structuré d’exigences et de bonnes pratiques élaborées avec soin. Lorsqu’une organisation satisfait aux exigences d’une norme, cela constitue une preuve que ses produits ou services répondent aux niveaux de qualité et/ou de sécurité attendus.

Révision d’une norme #

Les normes font régulièrement l’objet d’une révision par les comités de normalisation afin de vérifier qu’elles restent pertinentes ou de les adapter aux évolutions du marché. Lorsqu’une norme est modifiée, les modalités d’évaluation sont également adaptées. Les organisations certifiées disposent alors d’une période de transition pour mettre en œuvre les nouvelles exigences. Une nouvelle évaluation est ensuite réalisée par l’organisme de certification sur la base de la version actualisée de la norme.

Qu’est-ce que l’accréditation ? #

L’accréditation est « la reconnaissance officielle, par un organisme d’accréditation, de la compétence d’une organisation à réaliser une activité spécifique ».

Chaque pays dispose d’un organisme national chargé de délivrer les accréditations aux organismes de certification ou aux organismes d’évaluation de la conformité (OEC). Aux Pays-Bas, cet organisme est le Raad voor Accreditatie (RvA) et en Belgique, cet organisme est BELAC.

L’accréditation renforce la confiance dans les certificats délivrés. Elle garantit que l’organisme de certification répond à des exigences strictes en matière de compétence, de qualité, d’impartialité et d’indépendance. Par exemple, un organisme de certification accrédité ne peut pas exercer simultanément une activité de conseil pour les organisations qu’il certifie.

Le processus d’accréditation #

L’accréditation peut être obtenue en introduisant une demande auprès du RvA. Elle peut être demandée par un organisme de certification, de vérification ou d’inspection, ainsi que par un laboratoire. Le RvA réalise d’abord une évaluation préliminaire. Il effectue ensuite des évaluations annuelles auprès de l’organisation qui réalise les certifications sous accréditation, afin d’assurer un suivi continu.

Les organisations accréditées peuvent utiliser une marque d’accréditation, par exemple un logo, sur leurs certificats et autres supports de communication comme preuve de leur accréditation.

Accréditation pour la certification des systèmes de management (ISO 17021-1) #

Brand Compliance est accrédité selon la norme ISO 17021-1, sous le numéro d’enregistrement C548. Cette accréditation permet à Brand Compliance de réaliser des audits sous accréditation pour les normes ISO 27001, ISO 27701, NEN 7510 et ISO 9001, sous les domaines techniques 33 (technologies de l’information) et 35 (autres services).

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