La premi\u00e8re phase consiste \u00e0 remplir un questionnaire en ligne, qui aborde tous les \u00e9l\u00e9ments normatifs. Vous pouvez remplir vous-m\u00eame le questionnaire en ligne en cochant des cases, en fournissant des explications et en t\u00e9l\u00e9chargeant des documents. L’auditeur vous fournira ensuite un retour d’information. <\/p>\n
La deuxi\u00e8me phase est l’audit sur site.
\nUn certain nombre d’\u00e9l\u00e9ments du questionnaire en ligne sont v\u00e9rifi\u00e9s :<\/p>\n
Le rapport final est \u00e9tabli et l’auditeur partage ses conclusions avec vous. Ensuite, le rapport est transmis \u00e0 la commission de certification, o\u00f9 un auditeur ind\u00e9pendant effectue un examen. Sur la base des conclusions de l’auditeur et de l’avis de la commission de certification, le responsable de la d\u00e9cision de certification prend une d\u00e9cision positive ou n\u00e9gative. Le responsable de la d\u00e9cision de certification n’est jamais impliqu\u00e9 dans le processus d’audit et est donc ind\u00e9pendant et impartial. <\/p>\n
En cas de r\u00e9sultat positif, vous recevez le certificat et le logo du label de qualit\u00e9 BC 9022<\/a> \u00e0 afficher sur votre site web. Le certificat est valable 3 ans. Une fois que vous avez re\u00e7u le certificat, vous devez vous enregistrer aupr\u00e8s du guichet WSE. Apr\u00e8s l’approbation par le D\u00e9partement WSE<\/a>, vous recevez en tant que prestataire de services le num\u00e9ro d’enregistrement. Avec ce num\u00e9ro, vous pouvez, en tant que prestataire de services, demander une mesure de VDAB<\/a>, de Syntra Vlaanderen et du d\u00e9partement WSE. <\/p>\n Ensuite, un bref contr\u00f4le annuel est effectu\u00e9 pour v\u00e9rifier si votre organisation fournit toujours de la qualit\u00e9 au niveau de l’organisation. Il est surtout dans votre int\u00e9r\u00eat que nous le fassions. Si des modifications ont \u00e9t\u00e9 apport\u00e9es \u00e0 l’organisation, vous pouvez l’indiquer \u00e0 ce moment-l\u00e0. Cela permet d’\u00e9viter les malentendus ou les retards d’information lors du renouvellement du label de qualit\u00e9 BC 9022. Il est de la responsabilit\u00e9 du prestataire de services de remplir correctement ce formulaire afin de pouvoir conserver le label de qualit\u00e9 BC 9022. <\/p>\n En cas de r\u00e9sultat n\u00e9gatif, aucun certificat n’est d\u00e9livr\u00e9. Pour obtenir tout de m\u00eame le certificat, vous pouvez demander un nouvel audit afin de d\u00e9montrer une am\u00e9lioration sur les points rejet\u00e9s. <\/p>\n Le label de qualit\u00e9 BC 9022 est \u00e9galement accessible aux prestataires de services ayant moins de 10 dossiers et vous pouvez d\u00e9montrer que vous fournissez des services de qualit\u00e9. Ainsi, un audit de suivi a lieu un an plus tard et les th\u00e8mes \u00ab prestation de services aux clients \u00bb et \u00ab gestion du personnel \u00bb sont tout de m\u00eame test\u00e9s. <\/p>\n Cet audit se compose de deux parties. Ici aussi, la m\u00eame structure s’applique avec les phases 1 et 2. La phase 1 comprend un questionnaire en ligne dans lequel vous devez fournir des explications et t\u00e9l\u00e9charger des documents. La phase 2 consiste \u00e9galement en un audit sur site. <\/p>\n Si vous n’avez pas tout en ordre et que vous ne remplissez pas toutes les exigences, vous pouvez demander un nouvel audit pour les points rejet\u00e9s. Pour les travaux suppl\u00e9mentaires \u00e0 distance, un co\u00fbt de 150 EUR hors TVA par heure s’applique. Pour les travaux suppl\u00e9mentaires sur le site de votre organisation, 650 EUR hors TVA sont factur\u00e9s par demi-journ\u00e9e. <\/p>\n Le nouvel audit doit avoir lieu dans les 12 mois suivant le r\u00e9sultat du responsable de la d\u00e9cision de certification afin de pouvoir recevoir le certificat en cas de conclusion positive. Si le nouvel audit n’est pas effectu\u00e9 dans les 12 mois, un audit complet devra \u00eatre effectu\u00e9 \u00e0 nouveau.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Phase d’audit 1 La premi\u00e8re phase consiste \u00e0 remplir un questionnaire en ligne, qui aborde tous les \u00e9l\u00e9ments normatifs. Vous pouvez remplir vous-m\u00eame le questionnaire…<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"parent":13425,"menu_order":2,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"layouts\/diensten-layout.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-13422","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/brandcompliance.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13422","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/brandcompliance.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/brandcompliance.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brandcompliance.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brandcompliance.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13422"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/brandcompliance.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13422\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13427,"href":"https:\/\/brandcompliance.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13422\/revisions\/13427"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/brandcompliance.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13425"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/brandcompliance.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13422"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Moins de 10 dossiers<\/h3>\n
Que se passe-t-il en cas de nouvel audit ?<\/h3>\n