Dienstverlener worden voor de kmo-portefeuille: starters

Startende dienstverleners (opleiding/advies) kunnen zich laten registreren voor de kmo-portefeuille. Registratie verloopt via een audit op basis van de kmo-p-norm van VLAIO. Deze pagina beschrijft de voorwaarden, het tweedelige audittraject voor starters en de documenten die nodig zijn voor de beoordeling.

Waarom kmo-p-registratie relevant is voor starters

• Toegang tot een subsidiekanaal voor Vlaamse kmo’s (opleiding/advies).
• Onderscheidend kwaliteitslabel als geregistreerd dienstverlener.
• Duidelijkheid over processen en kwaliteitsbewaking binnen de eigen organisatie.

Let op: de subsidie geldt voor kmo-klanten, niet voor de dienstverlener.

Kernvoorwaarden (kmo-p-norm)

• Diensten: opleiding of advies die bijdragen aan de werking van Vlaamse kmo’s.
• Thematische afbakening (bv. bedrijfsstrategie, digitalisering, innovatie, …).
• Transparante beschrijving van aanbod, prijzen en uitvoering.
• Klanttevredenheid en ervaring (voor starters: vrijstellingen gelden in deel 1).
• Juridische en administratieve basis in orde (btw, KBO, contractvoorwaarden, privacy, etc.).

Audittraject voor starters (deel 1 en deel 2)

Het starters-traject bestaat uit twee delen. In deel 1 (startersaudit) wordt beoordeeld of de organisatie startensklaar is; voor ervaring en klanttevredenheid gelden vrijstellingen. Bij een positief oordeel volgt toegang voor 2 jaar. In deel 2 (opvolgingsaudit), na twee jaar, worden ervaring en klanttevredenheid getoetst. Bij een positief resultaat wordt de registratie verlengd met 3 jaar.

Stappen om als starter geregistreerd dienstverlener te worden

1. Voorbereiden – inventariseer aanbod, processen, voorwaarden en bewijsstukken volgens de kmo-p-norm.
2. Aanvragen – dien het auditverzoek in en kies voor het starters-traject.
3. Deel 1: startersaudit – beoordeling van beleid, procedures en conformiteit.
4. Registratie (2 jaar) – bij positief oordeel volgt toegang tot het kmo-p-platform.
5. Uitvoeren & documenteren – lever diensten, verzamel ervaring en klantfeedback.
6. Deel 2: opvolgingsaudit – toets op ervaring en klanttevredenheid; bij positief oordeel verlenging met 3 jaar.

Tip: houd gedurende de eerste 2 jaar dossieropbouw bij: offertes/contracten, opleidingsprogramma’s, evaluaties, feedback, verbeterrapporten.

Planning en doorlooptijd (indicatief)

• Voorbereiding dossier: afhankelijk van maturiteit (variabel).
• Doorlooptijd audit: op basis van omvang/complexiteit en beschikbaarheid.
• Registratie/oplevering: conform VLAIO-procedures na positief oordeel.

Audit aanvragen of informatie opvragen

Organisaties die het starters-traject willen doorlopen, kunnen een auditaanvraag indienen of informatie opvragen. Tijdens een kennismoment worden scope, normkaders en het verloop van de audit toegelicht.